邵阳东方医院：定制化服务显温度，贴心守护特殊需求患者 在邵阳东方医院，“贴心服务”从不只是一句口号，而是针对不同患者的特殊需求，提供量身定制的解决方案。无论是语言沟通不便的患者，还是有紧急就医需求的人群，医院都能以细致入微的服务，化解他们的就医难题，用实际行动诠释“守护每一位男性的健康”的初心。

针对听力障碍或语言沟通不便的患者，邵阳东方医院推出了 “无障碍诊疗服务”。医院提前培训医护人员掌握基础的手语交流技巧，在门诊大厅设置手语服务专员，患者到院后可随时寻求帮助。同时，医院还准备了图文并茂的沟通手册，手册中涵盖常见症状描述、诊疗流程说明、疑问解答等内容，患者可通过指认手册内容与医护人员沟通。此外，医院支持线上文字咨询服务，听力障碍患者可通过医院官方平台，用文字详细描述病情，医生会及时回复并指导就医流程。家住澧县的聋哑患者张先生，曾因男科疾病困扰多年，此前因沟通障碍一直未能及时就医。在邵阳东方医院，通过手语专员的协助和沟通手册的辅助，他顺利完成了检查与治疗，康复后他通过文字表达感谢：“在这里看病，不用担心沟通问题，医生和护士都很有耐心，让我感受到了真正的尊重与关怀。”

对于有紧急就医需求的患者，医院开通了 “24 小时急诊绿色通道”。无论白天还是深夜，只要患者出现急性男科疾病症状，如睾丸扭转、急性尿道炎引发的剧烈疼痛等，可直接拨打医院急诊电话，医院会立即安排医护团队做好接诊准备，患者到院后可跳过常规挂号流程，直接进入急诊诊室就诊。同时，医院急诊室配备了齐全的急救设备和药品，确保能第一时间为患者提供紧急治疗。去年冬天，家住邵阳经开区的李先生深夜突发睾丸疼痛，拨打医院急诊电话后，仅用 20 分钟就赶到医院，医护人员已做好检查准备，快速确诊为睾丸扭转并及时进行治疗，避免了病情恶化。李先生回忆道：“当时情况紧急，幸好医院有急诊绿色通道，让我得到了及时治疗，真的特别感谢。”

不仅如此，邵阳东方医院还针对出差、旅游到邵阳突发男科疾病的外地患者，提供 “临时诊疗帮扶服务”。医院会协助患者协调住宿、联系当地亲友，在诊疗结束后，还会根据患者的返程时间，准备足够的药品并详细标注用药说明，同时提供线上复诊服务，让患者无需再次往返邵阳就能完成后续诊疗。

从无障碍诊疗到急诊绿色通道，再到外地患者帮扶服务，邵阳东方医院用定制化的贴心服务，覆盖了不同患者的特殊需求，让每一位有健康困扰的男性，都能在这里得到及时、专业的治疗与关怀，真正做到 “守护每一位男性的健康”。