在医疗服务中，关注特殊群体的需求，是人性化服务的重要体现。常德博仕男科医院始终秉持 “不让任何一位患者因特殊情况被忽视” 的理念，针对老年患者、残障患者等特殊群体，量身定制服务方案，用贴心举措守护他们的健康，让人性化关怀渗透到就医的每一个细节。​

对于老年患者而言，视力模糊、听力下降、不熟悉智能设备操作等问题，常常让他们在就医过程中倍感吃力。常德博仕男科医院充分考虑到这一情况，在医院各楼层安排了专职助老员，专门为老年患者提供服务。老年患者到院后，助老员会主动上前询问需求，协助他们完成挂号、填写就诊信息等流程；就诊时，助老员会在一旁耐心倾听，帮助老年患者准确传达病情，同时将医生的叮嘱用通俗易懂的语言重复讲解，确保老年患者能清晰了解治疗方案；取药时，助老员还会详细告知用药剂量、服用时间和注意事项，并在药盒上用大字标注，方便老年患者记忆。一位年过七旬的前列腺疾病患者说：“我眼睛不好，手机也不会用，每次来医院都犯怵。但在这里，助老员全程陪着我，比家里人还细心，让我特别安心。”​

针对残障患者的就医需求，医院也进行了全方位的设施改造和服务优化。医院入口处设置了无障碍坡道，坡道两侧安装了扶手，方便轮椅通行；门诊大厅和诊室门口的通道加宽，确保残障患者能顺畅进出；卫生间内配备了无障碍厕位和紧急呼叫按钮，为残障患者提供安全保障。同时，医院开通了残障患者优先就诊通道，残障患者到院后可直接到导诊台登记，由导诊人员引导优先就诊，减少等待时间。对于行动不便、无法自行到院就诊的残障患者，医院还提供了上门问诊服务，医生携带便携式检查设备，到患者家中为其进行检查和诊疗，并根据病情制定治疗方案，定期上门回访。一位因下肢残疾长期卧床的患者感动地说：“以前看病要家人抬着我去医院，特别麻烦。现在医院医生上门来给我看病，解决了我的大难题，真是太感谢他们了。”​

常德博仕男科医院用实际行动关爱特殊患者，用细致入微的服务为他们撑起了健康保护伞。未来，医院将继续关注不同患者群体的需求，不断完善服务举措，让人性化服务覆盖医疗的每一个角落，为更多患者带来优质、便捷的医疗服务。​