近日，湖南省道县人民法院审理了一起因快递员未告知客户保价合同条款产生的纠纷案件，认定双方均存在过错，判决被告快递公司赔偿原告个体户损失4316.5元。

　　某个体户在某公司网购一批服装，收到货物后与该公司协商将部分衣物通过快递运输的方式退回。该个体户通过电话联系快递公司快递员小张收取包裹，小张在上门收取快递时未告知有保价规则这一注意事项，并在收取到包裹后将衣物分为两个包裹，并在网上操作下单时自行点击同意《快运服务协议》与《保价声明》。后其中一个包裹丢失，该个体户要求快递公司赔偿包裹货物损失8633元。快递公司辩称，依据该公司的《快递服务协议》《保价申明》条款，该个体户所勾选的保价金额为200元，依据协议只能赔偿保价费200元。该个体户诉至法院，请求法院判决快递公司赔偿损失。

　　法院审理后认为，本案中快递公司虽向法院提交《快运服务协议》及《保价声明》条款，但无法证明该个体户点击同意此协议，且依据该个体户向法院提交的上门揽收视频监控与物流信息截图、通话录音等证据证明系快递员在收取到包裹后，自行点击同意该公司格式条款。而快递员在收取包裹时未向客户告知该公司存在保价规则这一注意事项，存在过错，故案涉《快运服务协议》《保价申明》对该个体户未产生法律效力，因此，快递公司依法应赔偿该个体户包裹丢失损失。综合考虑案涉个体户在快递员小张上门取件时未履行告知快递员邮寄衣物的具体价值的义务，也存在一定过错，故法院认定原、被告双方应各自承担相应的民事责任。综上，法院依法支持快递公司赔偿丢失包裹价值的一半价值4316.5元。

　　一审判决后，双方均未提起上诉。该案判决现已生效。

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